Бизнес-культура Вьетнама: как вести переговоры с вьетнамцами

Эта статья — часть нашего полного руководства по регистрации компании во Вьетнаме.

Иерархия — это всё

Вьетнамское общество вертикальное. Возраст и должность определяют коммуникацию. Младший по возрасту или статусу не перебивает старшего. Решения принимает самый старший в комнате.

На переговорах: обращайтесь сначала к старшему. Визитку давайте двумя руками. Не кладите визитку в задний карман — это неуважение.

«Лицо»: что это и почему важно

Понятие «лица» (giữ thể diện) — ключевое. Потерять лицо = уронить репутацию публично. Никогда не критикуйте вьетнамского партнёра при свидетелях. Не говорите прямое «нет» — это заставляет другую сторону терять лицо.

Вьетнамское «да» часто значит «я вас услышал», а не «я согласен». Если вам говорят «мы подумаем» — скорее всего это вежливый отказ.

Как проходят переговоры

Первый раунд — знакомство, small talk, обмен визитками. Вопросы о семье, детях, откуда вы — норма, не личное.

Второй раунд — обсуждение дела. Цену называют с запасом (20–30%). Торг ожидаем, но неагрессивный. Финальное решение редко принимается на первой встрече.

Завершение — совместный обед или ужин. Отказ = потеря лица для приглашающей стороны. Если вас пригласили — идите.

Подарки — да, взятки — нет

Небольшие подарки (фрукты, чай, сувенир из вашей страны) — норма. Дорогие подарки воспринимаются как попытка подкупа.

Категорически нет: алкоголь в подарок женщинам, острые предметы (символ разрыва отношений), часы (символ конца).

Рабочий день и пунктуальность

Рабочий день: 8:00–17:00 с перерывом 11:30–13:00. В обед офисы закрываются — все идут есть и спать. Не назначайте встречи на 12:00.

Пунктуальность: на встречи приходят вовремя, но решения принимаются медленно. Западный подход «давайте решим сегодня» не работает. Запаситесь терпением.

Язык

Английский знают в международных компаниях и среди молодёжи. В госорганах (DPI, налоговая) — только вьетнамский. Берите переводчика на официальные встречи.

Несколько фраз на вьетнамском («xin chào» — здравствуйте, «cảm ơn» — спасибо) творят чудеса.

Золотое правило

Сначала отношения, потом бизнес. Вьетнамцы работают с теми, кому доверяют. Первый контракт может занять месяцы. Второй — недели. Третий — дни.

← Вернуться к руководству по регистрации компании